Apple mi ha spedito un 79

Di Sean Hollister, redattore senior e membro fondatore di The Verge che si occupa di gadget, giochi e giocattoli. Ha trascorso 15 anni a modificare siti come CNET, Gizmodo e Engadget.

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Apple starà scherzando.

È così che mi sono sentito ancora e ancora mentre facevo un salto dopo l'altro per sostituire la batteria del mio iPhone Mini. Parte di ciò è dovuto al processo di riparazione, soprattutto alla difficoltà con cui Apple riesce ad arrivarci.

Il mese scorso, Apple ha lanciato il suo programma di riparazione self-service, consentendo ai clienti statunitensi di riparare schermi, batterie e fotocamere rotti sugli ultimi iPhone utilizzando per la prima volta in assoluto parti e strumenti Apple. Non vedevo l'ora. Non avevo mai riparato con successo un telefono e mia moglie non mi ha mai lasciato vivere l'unica volta che ho rotto il suo Samsung Galaxy mentre usavo un asciugacapelli per sostituire lo schermo. Questa volta, armato di un manuale di riparazione ufficiale e di ricambi originali, ce la farei.

Il fatto che Apple mi permetta addirittura di acquistare quelle parti, tanto meno di leggere i suoi manuali e noleggiare i suoi strumenti, è un importante cambio di ritmo per l’azienda. Per anni, Apple ha esercitato pressioni per sopprimere le politiche di diritto alla riparazione in tutto il paese, con la società accusata di fare tutto il possibile per impedire ai clienti di riparare i propri telefoni. È facile vedere questo come un grande momento per i sostenitori del fai-da-te. Ma avendo provato il processo di riparazione, in realtà non posso raccomandarlo affatto e ho il vago sospetto che ad Apple piaccia così.

La cosa che dovresti capire sul processo di riparazione domestica di Apple è che è ben diverso dal tradizionale fai-da-te se opti per il kit, cosa che ho fatto, una volta che ho visto che il manuale di riparazione contiene solo istruzioni per gli strumenti di Apple. (Puoi semplicemente acquistare una batteria se lo desideri.)

Mi aspettavo che Apple mi mandasse una piccola scatola di cacciaviti, spudger e pinze; Dopotutto possiedo un mini iPhone. Invece, ho trovato due gigantesche custodie Pelican - 79 libbre di strumenti - sulla mia veranda. Non potevo credere quanto fossero grandi e pesanti considerando il pagamento di Apple per spedirli in entrambe le direzioni.

Ho trascinato quelle valigie su un treno BART per San Francisco e le ho trascinate per le strade fino al nostro ufficio. Poi ho disposto tutto su un tavolo e ho iniziato.

Il primo passo per aprire un iPhone consiste, fondamentalmente, nell'utilizzare una macchina pesante per aspirare lo schermo dalla parte superiore. Qui, non stavo cuocendo nel microonde un calzino pieno di gelatina per allentare la sostanza appiccicosa di Apple che tiene premuto il mio schermo! Apple ti consente di noleggiare una stazione di riscaldamento di livello industriale che assomiglia a un'attrezzatura da laboratorio, fino al grande quadrante rosso di sicurezza che giri per rilasciare il pulsante di arresto di emergenza e il braccio di sollevamento meccanico con punta a ventosa. Sembra piuttosto bello.

Infilo il telefono in una "tasca riscaldante" di dimensioni perfette che fissa un anello di rame attorno al cinturino dell'iPhone per distribuire uniformemente il calore e sciogliere il sigillo attorno allo schermo, mi rendo conto con orrore di aver invitato le "Hot Pockets!" fai tintinnare per vivere nella mia testa senza pagare l'affitto, quindi gira un quadrante per sollevare il braccio che separa lo schermo dell'iPhone dal suo corpo.

O comunque è così che dovrebbe funzionare. La macchina riscaldante ha generato un codice di errore durante il mio primo tentativo e il manuale di Apple non spiegava cosa fare se ciò accade dopo aver bloccato il telefono all'interno. Quindi ho finito per riscaldarlo due volte di seguito. Eppure, questo non era ancora abbastanza perché il mio schermo si aprisse "immediatamente" quando il braccio a ventosa ha iniziato a sollevare il vetro. Il manuale copriva quella situazione, facendomi girare una seconda manopola nascosta per esercitare maggiore pressione sulla ventosa, ma ho iniziato a dare di matto quando ho visto quelle che sembravano crepe di ragno sullo schermo. (Si è scoperto che erano solo residui di ventosa.)

Una volta allentato lo schermo, ho tagliato la colla ammorbidita che lo teneva attaccato al telaio dell'iPhone con l'unico, minuscolo taglierino adesivo di Apple, anche questo mi ha dato qualche problema. La lama si è incastrata quando l'ho incastrata sotto gli angoli dello schermo e ho dovuto estrarla senza far cadere accidentalmente il telefono a terra. Il kit viene fornito con un vassoio su misura per tenere fermo il telefono e ventose extra per sostenere lo schermo senza allungare i fragili cavi a nastro, ma niente per sostenere il vassoio stesso.